Hinweis zur Einstellung des „Keenai“-Service

Wie bereits angekündigt, hat Ricoh das Betreiberunternehmen im April 2018 geändert. Es wurde übertragen, um die Rentabilität und Ermittlung der Geschäftserweiterung zu verbessern.

Aufgrund der von uns verfolgten Optimierung von Management-Ressourcen und neuen Strategien haben wir verschiedene Blickwinkel auf das Geschäft untersucht, wie z. B. Service-Skalierbarkeit, Nutzungsstrategie und Rentabilität, und kamen zu dem Schluss, dass es schwierig werden wird, den Keenai-Service weiterhin bereitzustellen. Es wurde die Entscheidung getroffen, den Service einzustellen und unseren Benutzern ausreichend Zeit zur Verfügung zu stellen, die von ihnen in der Keenai-Infrastruktur gespeicherten Daten herunterzuladen.

Wir möchten uns bei Ihnen für die treue Nutzung der Keenai-Produkte bedanken.

Der Keenai-Service wird zum 30. November 2018 eingestellt. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Nach dem 1. Dezember 2018 können Sie nicht mehr auf die Daten, die Sie zu Ihrem Keenai-Konto hochgeladen haben, zugreifen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bis zum 30. November 2018 Ihre gesamten Daten heruntergeladen haben.

Um zu gewährleisten, dass Ihre Daten Dateien in voller Auflösung enthalten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Keenai-Desktop-Anwendung für Mac oder Windows benutzen. Nachfolgend finden Sie die Anleitungen und Download-Links dafür

Es ist wichtig, dass Sie wissen, dass Ihre Daten nach dem 30. November 2018 von unseren Servern gelöscht werden, es ist daher unbedingt erforderlich, dass Sie jetzt Ihre Daten mit den oben genannten Anwendungen herunterladen. Nach der Einstellung können Sie in keiner der Keenai-Anwendungen mehr auf Ihre Daten zugreifen.

Beendigung der Mitgliedschaft:

Der komplette Service wird zum 1. Dezember 2018 eingestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass die automatische Erneuerung der Abonnements auf Ihrem Gerät abgeschaltet wird.

Rückerstattungen:

Abonnenten, die ein Abonnement mit Ablaufdatum nach dem 30. November 2018 haben, haben ein Recht auf Rückerstattung. Sie finden das Enddatum für Ihren Service unter der Einstellungsoption in den Apps für Mobilgeräte oder durch Anmeldung bei der Web-Anwendung unter app.keenai.com und Auswahl von Konto/Mitgliedschaft.

Alle Kunden, die Abonnenten sind, werden am per E-Mail informiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail, die Sie für Ihr Keenai-Konto angegeben haben, eine gültige E-Mail-Adresse ist, damit wir Ihnen Benachrichtigungen zusenden können. Bitte blockieren Sie keine E-Mails von notifications@keenai.com, damit Sie diese wichtigen Informationen auch erhalten.

Personenbezogene Daten:

Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend der Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung von Keenai nach der Einstellung des Service gelöscht. Sie finden die Erklärungen hier:

Weitere Informationen zur Einstellung des Keenai-Service, FAQs und Anleitungen zur Nutzung der Desktop-Anwendungen zum Herunterladen der Daten finden Sie auf der folgenden Webseite.

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an das Keenai-Helpdesk unter:

Mit freundlichen Grüßen
Ricoh Company Ltd.