Aviso de finalización del servicio de “Keenai”

Tal y como se anunció anteriormente, Ricoh cambió de compañía operativa en abril de 2018. Este cambio se realizó para mejorar la rentabilidad y el estudio de la expansión empresarial.

Durante el proceso de optimización de los recursos de gestión y de creación de nuevas estrategias, tuvimos en cuenta varios aspectos del negocio, tales como la escala de servicio, la estrategia de uso y la rentabilidad, y determinamos que sería difícil seguir prestando el servicio de Keenai. Se tomó la decisión de cerrar el servicio y dar tiempo suficiente a nuestros usuarios para descargar los datos que habían almacenado en la infraestructura de Keenai.

Queremos agradecerle su fidelidad en el uso de los productos Keenai.

El servicio de Keenai finalizará el 30 de noviembre de 2018. Lamentamos las molestias causadas a nuestros clientes y les agradecemos su comprensión.

A partir del 1 de diciembre de 2018 ya no podrá acceder a los datos cargados en su cuenta de Keenai. Asegúrese de descargar todos sus datos antes del 30 de noviembre de 2018.

Para asegurarse de que dispone de los archivos de resolución completa de sus datos, le recomendamos que utilice la aplicación de escritorio de Keenai para Mac o Windows. Puede encontrar las instrucciones y los enlaces de descarga aquí:

Es importante que tenga en cuenta que sus datos se eliminarán de nuestros servidores después del 30 de noviembre de 2018, por lo que es fundamental que siga ahora los pasos para descargar sus datos utilizando las aplicaciones mencionadas. Tras el cierre no podrá acceder a sus datos en ninguna de las aplicaciones de Keenai.

Cancelación de afiliación:

Todos los servicios finalizarán el 1 de diciembre de 2018. Asegúrese de que la renovación automática de las suscripciones esté desactivada en su dispositivo.

Reembolsos:

Cualquier suscriptor que tenga una fecha de vencimiento posterior al 30 de noviembre de 2018 puede optar a un reembolso. Para validar la fecha de finalización de su servicio consulte la opción de configuración en las aplicaciones móviles o bien inicie sesión en la aplicación web en app.keenai.com y seleccione Cuenta/Afiliación.

Todos los clientes que sean suscriptores recibirán un correo electrónico. Asegúrese de que el correo electrónico especificado para su cuenta de Keenai sea una dirección de correo electrónico válida para recibir notificaciones. No rechace correos electrónicos de notifications@keenai.com para poder recibir información importante.

Información personal:

Su información personal se eliminará tras la finalización del servicio, de acuerdo con los Términos de servicio y la Política de privacidad de Keenai. Puede consultar esas políticas aquí:

Para obtener información sobre la finalización del servicio de Keenai, conocer las preguntas frecuentes y recibir instrucciones de uso de las aplicaciones de escritorio para descargar los datos, visite el siguiente sitio web.

Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Keenai en

Atentamente,
Ricoh Company Ltd.