Avis de fin du service « Keenai »

Comme annoncé précédemment, Ricoh est redevenue la société exploitante en avril 2018. Ce transfert a été effectué dans le but d’améliorer la rentabilité et la recherche d’opportunités d’expansion.

Dans le cadre de notre optimisation des ressources de gestion et de nouvelles stratégies, nous avons étudié diverses pistes commerciales comme l’échelle de services, la stratégie d’utilisation et la rentabilité, et en avons conclu qu’il serait difficile de maintenir le service Keenai. Il a donc été décidé de terminer la fourniture du service et de laisser suffisamment de temps à nos clients pour télécharger les données qu’ils avaient stockés dans l’infrastructure Keenai.

Nous souhaitons vous remercier pour la fidélité dont vous avez faire preuve dans l’utilisation des produits Keenai.

Le service Keenai prendra fin le 30 novembre 2018. Nous nous excusons pour la gêne que cela pourrait causer à nos clients et vous remercions pour votre compréhension.

Après le 1er décembre 2018, vous ne pourrez plus accéder aux données chargées dans votre compte Keenai. Veillez à télécharger toutes vos données d’ici le 30 novembre 2018.

Pour vous assurer de disposer des fichiers haute résolution de vos données, nous vous recommandons d’utiliser l’application de bureau Keenai pour Mac ou Windows. Vous pouvez retrouver les instructions et liens de téléchargement ici :

Notez que vos données seront supprimées de nos serveurs après le 30 novembre 2018, vous devez donc télécharger vos données dès maintenant à l’aide des applications ci-dessus. Après l’arrêt du service, vous ne pourrez plus accéder à vos données dans les applications Keenai.

Annulation d’adhésion :

L’ensemble du service prendra fin à compter du 1er décembre 2018. Vérifiez que les abonnements à renouvellement automatique sont désactivés sur votre appareil.

Remboursement :

Un remboursement sera possible pour tout abonné dont la date d’expiration est postérieure au 30 novembre 2018. Vous pouvez vérifier votre date de fin de service dans votre option de paramètres dans les applications mobiles, ou en vous connectant à l’application Web à l’adresse app.keenai.com et en sélectionnant Compte/Adhésion.

Tous les clients abonnés seront informés par e-mail. Vérifiez que l’adresse e-mail indiquée pour votre compte Keenai est une adresse e-mail valide pouvant recevoir des notifications. Ne refusez pas les e-mails provenant de l’adresse notifications@keenai.com pour pouvoir recevoir ces informations importantes.

Données personnelles :

Vos données personnelles seront supprimées après la fin du service conformément aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité de Keenai. Vous pouvez retrouver ces politiques ici :

Pour plus d’informations sur la fin du service Keenai, les questions fréquemment posées et les instructions sur l’utilisation des applications de bureau pour télécharger vos données, visitez le site Web suivant.

Pour toute question ou tout problème, contactez le centre de service Keenai à

We would like to thank you for your loyalty in using the Keenai products.

Cordialement,
Ricoh Company Ltd.