Notifica di cessazione del servizio “Keenai”

Come precedentemente annunciato, Ricoh ha cambiato la società operativa nell’aprile 2018. Tale cambiamento è stato effettuato allo scopo di migliorare la redditività e di esaminare l’espansione dell’attività.

Durante il processo di ottimizzazione delle risorse di gestione e di creazione di nuove strategie, abbiamo esaminato diversi punti di vista del business, quali la scala di servizio, la strategia di utilizzo e la redditività, e deciso che sarebbe stato difficile continuare a fornire il servizio Keenai. È stata presa la decisione di chiudere il servizio e fornire tempo sufficiente ai nostri utenti per scaricare i dati memorizzati nell’infrastruttura di Keenai.

Vogliamo ringraziarvi per la vostra fedeltà nell’uso dei prodotti Keenai.

Il servizio Keenai terminerà il 30 novembre 2018. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato ai nostri clienti e apprezziamo la vostra gentile comprensione.

Dopo il 1° dicembre 2018, non sarà più possibile accedere ai dati caricati sul proprio account Keenai. Assicurati di scaricare tutti i dati entro il 30 novembre 2018.
Per essere certi di disporre dei file a piena risoluzione dei propri dati, si consiglia di utilizzare l’applicazione desktop Keenai per Mac o Windows. Le istruzioni e i link per il download sono disponibili qui:

È importante notare che i dati dell’utente verranno cancellati dai nostri server dopo il 30 novembre 2018, quindi è fondamentale che l’utente faccia quanto necessario per scaricare i dati utilizzando le applicazioni sopra indicate. Dopo la chiusura non sarà più possibile accedere ai propri dati in nessuna delle applicazioni Keenai.

Cancellazione della sottoscrizione:

Tutti i servizi termineranno a partire dal 1° dicembre 2018. Assicurarsi che le sottoscrizioni con rinnovo automatico siano disattivate sul dispositivo.

Rimborsi:

Tutti gli abbonati che hanno una data di scadenza successiva al 30 novembre 2018 potranno usufruire dei rimborsi. È possibile verificare la data di fine servizio selezionando l’opzione delle impostazioni nelle applicazioni mobili oppure accedendo all’applicazione web all’indirizzo app.keenai.com e selezionando Account/Membership.

Tutti i clienti abbonati riceveranno una notifica via e-mail. Accertarsi che l’indirizzo e-mail specificato per il proprio account Keenai sia un indirizzo e-mail valido per ricevere notifiche. Per poter ricevere queste informazioni importanti non rifiutare e-mail da notifications@keenai.com in.

Informazioni personali:

Le informazioni personali dell’utente saranno cancellate dopo la cessazione del servizio in conformità ai Termini di servizio e all’Informativa sulla privacy di Keenai. Qui è possibile trovare tali politiche:

Per i dettagli sulla cessazione del servizio Keenai, le domande frequenti e le istruzioni per l’utilizzo delle applicazioni desktop per il download dei dati, visitare il seguente sito web.

Per eventuali domande o dubbi, contattare il servizio di assistenza di Keenai all’indirizzo

We would like to thank you for your loyalty in using the Keenai products.

Cordiali saluti,
Ricoh Company Ltd.