「Keenai」サービス終了のお知らせ

Keenaiをご利用いただきありがとうございます。

先般ご案内しました通り、本年4月に、サービス運営をRICOH INNOVATIONS CORPORATIONから弊社 株式会社リコー(Ricoh Company, Ltd.)に移管し、事業の収益性・拡大性の分析・改善を検討してまいりました。

Keenaiサービスの規模、サービスの位置づけ、収益性等のさまざまな観点について、経営資源の管理と経営戦略に照らして検討した結果、残念ながらKeenaiサービスを継続して提供することは難しいと判断し、ユーザーの皆様がKeenaiサーバーより写真等のデータをダウンロードするための一定期間を置いたうえで、サービスを停止することを決定いたしました。

本決定に係り、2018年11月30日をもって「Keenai」のすべてのサービスを終了させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。また、これまでKeenaiをご愛顧いただきましたことに改めてお礼申し上げます。

サービスの終了にあたり、下記の案内をご確認の上でデータのダウンロード等の実施をお願いいたします。

サービス終了日:2018年11月30日

保存されたデータについて

2018年12月1日以降は、「Keenai」にアップロードしたデータにアクセスができなくなります。またサービス終了日以降、保存データは順次削除いたします。つきましてはサービス終了日までにすべてのデータをダウンロードいただきますようお願い申し上げます。なお、フル解像度のデータをダウンロードするためには、Windows用およびMac用のデスクトップアプリケーションの利用を推奨いたします。下記リンク先にてアプリの取得し、利用手順を確認のうえでご利用ください。

*「Keenaiデスクトップアプリ」のインストールはこちら

*「Keenaiデスクトップアプリ」によるダウンロード方法はこちら

サービスの解約について

上記サービス終了日以降、弊社においてKeenaiアカウントの削除の処理を進めさせていただきます。ただし弊社がサービスを停止し、お客様のアカウントを削除した場合でも、App Store/Google Playにおいては定期購読/定期購入の設定基づき、利用料金が請求される可能性があります。つきましては、下記URLを参考に、Keenaiの定期購読/定期購入の自動更新が無効になっている事をご確認ください。

一部お客様への返金について

以下に該当するお客様には、ご購入いただいた額を上限に返金させていただきます。

<返金の対象となるお客様>
Keenai年間購読を契約頂き、2018年11月30日時点で有効期間満了日(注)が 2018年12月1日以降のお客様
(注)有効期間は、マイページよりログインの上「メンバーシップ情報」でご確認ください。
<返金申し込みの方法>
有料会員のお客様には別途、メールにてご案内させていただきます。現在ご登録頂いているメールアドレスが有効である事、下記メールアドレスからの受信拒否をしていない事をご確認ください。
notifications@keenai.com

サービス終了後の蓄積情報と個人情報の取り扱いについて

サービス終了後、Keenaiにお預けいただいたデータ(蓄積情報)とお客様の個人情報はKeenai利用規約およびプライバシーポリシーに基づき、弊社が責任を持って消去いたします。

*Keenai利用規約およびプライバシーポリシーについて

その他、「Keenai」サービス終了に関する詳細は以下のWebサイトをご覧ください。

本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点は下記からお問い合わせください。
Keenaiサポートデスク:https://help.keenai.com/hc/ja/categories/360000734091-Keenai-Closing